Peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones (PQRF)
Aplicación ManiJobs · Atención al usuario
En una frase: si algo no te gustó, tienes una solicitud, un reclamo —o quieres felicitar a alguien—, cuéntanoslo. Te damos un número de radicado y te respondemos dentro de los términos que establece la ley.
Cómo presentar una PQRF
1. Por la aplicación (canal oficial)
- Abre ManiJobs e inicia sesión.
- Toca el menú (☰) y luego “Quejas y reclamos (PQRF)”.
- Escoge si es una petición, queja, reclamo, felicitación o sugerencia, escribe un asunto y cuéntanos qué pasó. Si trata sobre un servicio, puedes vincularlo.
- Al enviar, la aplicación te muestra tu número de radicado (por ejemplo, PQRF-2026-000001). Guárdalo.
En esa misma pantalla ves “Mis PQRF”: el estado de cada una (recibida, en trámite o respondida), la fecha límite en que debemos responder y, cuando la hay, nuestra respuesta. Además te avisamos con una notificación.
2. Por correo (alternativa)
Si no puedes entrar a la aplicación, escríbenos a contacto@manijobsapp.com con el asunto “PQRF”. Indica tu nombre completo, el correo con el que te registraste y una descripción clara de lo que quieres decirnos. Para recibir de inmediato un número de radicado, usa el botón de la aplicación.
Cuánto tardamos en responder
Respondemos dentro de los términos que establece la ley. Cuando radicas desde la aplicación, ves la fecha límite estimada de respuesta. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad que vigila la protección del consumidor y de los datos personales.
Las consultas y reclamos sobre tus datos personales (conocer, corregir o suprimir tus datos) tienen los plazos de la Ley 1581 de 2012 explicados en la Política de privacidad.
Qué datos usamos para atenderla
Para investigar y responder tu PQRF usamos tu descripción, tu identificación (nombre, tipo y número de documento, celular, correo, dirección y ciudad que registraste) y, si vinculas un servicio, la información de ese servicio y de la otra persona que participó. Solo el equipo de ManiJobs ve esta información; ningún otro usuario. Ver la Política de privacidad.