Términos y condiciones de uso
Aplicación ManiJobs · Vigentes desde el 30 de septiembre de 2026 · Versión 1.4
Lo esencial en tres frases: ManiJobs es una plataforma que conecta a personas que necesitan un trabajo en su casa o negocio con trabajadores independientes que lo saben hacer. ManiJobs no presta el servicio ni emplea a los trabajadores: los conecta, retiene el dinero mientras se hace el trabajo y cobra una comisión. El acuerdo del trabajo es entre el Cliente y el Trabajador.
1. Quién ofrece esta aplicación
ManiJobs es operada por Alberto Zambrano — Zambrano Apps, con domicilio en Carrera 46D # 75 Sur - 48, Sabaneta, Antioquia, Colombia, identificado con C.C. 17.904.175, en adelante "ManiJobs" o "la Plataforma".
2. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta y usar ManiJobs aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la aplicación.
3. Quién puede usar ManiJobs
- Personas naturales mayores de 18 años.
- Con capacidad legal para obligarse.
- Que residan en Colombia o vayan a prestar o recibir servicios en Colombia.
- Que entreguen información verdadera. Registrarse con datos falsos o suplantando a otra persona es causal de cierre inmediato de la cuenta y puede constituir delito.
4. Qué es ManiJobs y qué NO es
ManiJobs es un intermediario tecnológico. No presta servicios de plomería, electricidad, aseo ni ningún otro oficio. No es empleador de los Trabajadores. No es contratista de los Clientes.
Los Trabajadores son contratistas independientes. Entre ManiJobs y el Trabajador no existe contrato de trabajo, subordinación, exclusividad, horario ni salario. El Trabajador decide libremente si acepta o rechaza cada solicitud, cuándo está disponible y qué precio propone. En consecuencia, ManiJobs no asume obligaciones laborales, prestacionales ni de seguridad social respecto de los Trabajadores, quienes son responsables de su propia afiliación al sistema de seguridad social y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
5. Obligaciones del Cliente
- Describir el trabajo de forma clara y honesta.
- Dar una dirección real y garantizar el acceso al lugar en la hora acordada.
- Pagar el precio acordado a través de la Plataforma.
- Confirmar la finalización del trabajo cuando efectivamente esté terminado, sin retrasos injustificados.
- Tratar al Trabajador con respeto.
6. Obligaciones del Trabajador
- Ofrecer únicamente oficios que sepa ejecutar y para los que esté habilitado.
- Completar la verificación de identidad cuando la Plataforma se la exija.
- Cotizar de forma clara, incluyendo materiales si aplica.
- Cumplir el trabajo acordado, en la fecha y condiciones convenidas.
- Contar con sus propias herramientas y elementos de protección.
- Estar al día con sus obligaciones legales, incluidas seguridad social y tributarias.
- Responder por los daños que cause por su culpa o negligencia.
7. Precio, pago y dinero retenido (escrow)
- El Trabajador propone un precio dentro del chat de negociación.
- El Cliente lo acepta o lo rechaza. Nadie está obligado a aceptar.
- Si lo acepta, el Cliente paga a través de la Plataforma, con la pasarela de pagos Wompi.
- Ese dinero queda retenido. No llega al Trabajador todavía.
- El Trabajador ejecuta el trabajo y lo marca como terminado.
- El Cliente confirma. En ese momento se libera el pago al Trabajador, descontando la comisión.
7-A. Pago en efectivo
El Cliente puede pagar en efectivo, directamente al Trabajador, si así lo prefiere. Esta posibilidad existe porque no toda persona en Colombia tiene cuenta bancaria o aplicación de pagos, y cerrarle la puerta la dejaría por fuera del servicio.
Para que quede constancia, el pago en efectivo debe confirmarse dentro de la aplicación por las dos partes: el Cliente declara que pagó y el Trabajador declara que recibió, con el monto y la fecha. Esa constancia es el único registro que ManiJobs conserva de ese pago, y no constituye prueba de pago frente a terceros ni sustituye una factura.
Aceptar el pago en efectivo es una decisión libre de cada parte. Nadie está obligado a aceptarlo: el Trabajador puede exigir el pago dentro de la aplicación, y el Cliente puede negarse a pagar en efectivo.
Declarar en falso haber pagado o haber recibido un pago en efectivo es causal de suspensión de la cuenta (cláusula 18).
8. Comisión de la Plataforma
ManiJobs cobra una comisión sobre cada servicio efectivamente pagado a través de la Plataforma. La comisión se calcula por tramos sobre el valor del servicio y baja a medida que el servicio es más grande: empieza en el 15%, baja al 10% y nunca es inferior al 6%. Cada parte del valor paga la tasa de su propio tramo (como funciona el impuesto de renta), de modo que un servicio más grande nunca paga menos pesos de comisión que uno más pequeño.
| Parte del valor del servicio | Tasa sobre esa parte |
|---|---|
| Hasta 4 UVT | 15% |
| Desde 4 UVT hasta 12 UVT | 10% |
| Más de 12 UVT | 6% |
La UVT (Unidad de Valor Tributario) es la unidad que la DIAN publica cada año; los cortes se ajustan solos cuando se publica el nuevo valor. Como el tramo más alto es del 6%, el porcentaje efectivo de un servicio grande se acerca al 6% pero no baja de ahí.
Una vez cerrado el trato, la aplicación le muestra al Trabajador el porcentaje de comisión que se aplicó a ese servicio. Esa comisión se descuenta del pago del Trabajador al momento de la liberación y queda congelada al valor vigente cuando se realizó el cobro, aunque después cambie.
El Cliente paga exactamente el precio acordado: no hay cargos ocultos añadidos.
ManiJobs podrá modificar el porcentaje de comisión hacia el futuro, avisando dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Los servicios ya pagados no se ven afectados.
8-A. Comisión cuando el pago fue en efectivo
La comisión se causa sobre todo servicio acordado a través de ManiJobs, sin importar cómo se haya pagado. Lo que cambia es la forma de cobrarla:
- Pago dentro de la aplicación: la comisión se descuenta automáticamente al liberar el dinero. El Trabajador no tiene que hacer nada.
- Pago en efectivo: el Trabajador recibió el 100% del dinero, así que queda debiendo la comisión a ManiJobs y debe consignarla dentro de la aplicación.
El saldo pendiente es visible para el Trabajador en todo momento dentro de la aplicación, con el detalle de cada servicio que lo originó, su fecha y su monto.
Esta regla no busca castigar sino mantener el equilibrio: el Trabajador que paga dentro de la aplicación ya entregó su comisión, y quien cobra en efectivo no puede quedar en mejor posición por no haberla entregado todavía.
9. Liberación automática del pago
Si el Trabajador marca el servicio como terminado y el Cliente no confirma ni abre una disputa dentro del plazo informado en la aplicación, el pago se libera automáticamente al Trabajador. Esto evita que un Cliente deje el dinero retenido de forma indefinida.
10. Cancelaciones y reembolsos
- Antes de pagar: cualquiera puede cancelar sin costo.
- Después de pagar y antes de que el Trabajador se desplace: se reembolsa el valor pagado.
- Después de que el Trabajador se desplazó: puede reconocerse una compensación por el desplazamiento, según el caso.
- Trabajo ejecutado: no hay reembolso automático; se resuelve por el procedimiento de disputas.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y pueden tardar el tiempo que fije la entidad financiera.
11. Disputas
Si el trabajo no se hizo, quedó mal hecho o hay desacuerdo, cualquiera de las partes puede abrir una disputa desde la aplicación, adjuntando fotos y explicación. ManiJobs revisará la evidencia y podrá:
- Liberar el pago al Trabajador,
- Devolver el dinero al Cliente, o
- Dividirlo entre ambos.
Esta decisión es una mediación administrativa de la Plataforma sobre el dinero retenido, no un fallo judicial, y no impide que las partes acudan a la justicia ordinaria.
12. Verificación de identidad: qué significa y qué no
ManiJobs solicita a los Trabajadores una fotografía de su documento de identidad y revisa que corresponda con la persona registrada. La insignia de "verificado" significa únicamente que se confirmó esa correspondencia documental.
13. Conductas prohibidas
- Suplantar a otra persona o usar datos falsos.
- Acordar pagos por fuera de la Plataforma para evadir la comisión.
- Publicar solicitudes de actividades ilegales o peligrosas.
- Acosar, amenazar, discriminar o agredir a otro usuario.
- Manipular calificaciones, crear cuentas falsas o hacer reseñas fraudulentas.
- Usar los datos de otro usuario para fines distintos al servicio contratado.
- Intentar vulnerar la seguridad de la aplicación.
- Subir fotos con contenido sexual, violento, de odio, de menores de edad, o que no tengan que ver con el trabajo que se está negociando.
- Subir fotos de otras personas sin su permiso, o de documentos de identidad ajenos.
13-A. Fotos del trabajo
ManiJobs te deja subir fotos a una solicitud y mandarlas por el chat, para que el Trabajador pueda ver el daño y darte un precio real. Sobre esas fotos:
- Sube solo lo que tenga que ver con el trabajo. No fotografíes personas, documentos ni objetos de valor que no hagan parte de lo que hay que arreglar.
- Las fotos de una solicitud abierta las pueden ver los Trabajadores de esa categoría, que es para lo que existen. Después de asignado el trabajo, solo las ven las dos partes.
- Sigues siendo el dueño de tus fotos. Nos autorizas únicamente a guardarlas y mostrarlas dentro de ManiJobs para prestar el servicio. No las usamos en publicidad ni las entregamos a terceros.
- Cualquiera puede reportar una foto desde el chat, con el botón del escudo. Retiramos el contenido que incumpla estas reglas y podemos suspender la cuenta de quien lo suba.
- Las fotos se borran solas seis meses después de cerrado el trabajo, salvo que haya una disputa abierta.
14. Calificaciones
Las calificaciones y comentarios son opiniones de los usuarios, no de ManiJobs. Retiramos comentarios que contengan insultos, datos personales de terceros, discriminación o contenido manifiestamente falso.
15. Responsabilidad
ManiJobs pone la tecnología, la conexión entre las partes y la retención segura del dinero. En consecuencia:
- ManiJobs no responde por la calidad, oportunidad o resultado del trabajo ejecutado por el Trabajador.
- ManiJobs no responde por daños causados por el Trabajador en el inmueble o bienes del Cliente, ni por conductas de cualquiera de las partes fuera de la Plataforma.
- La responsabilidad de ManiJobs frente a un usuario por un servicio determinado no excederá, en ningún caso, el valor de la comisión que ManiJobs efectivamente cobró por ese servicio.
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores, ni exonera a ManiJobs por dolo o culpa grave.
16. Seguridad personal
Recomendamos a los Clientes no dejar entrar a nadie que no aparezca en la aplicación como el Trabajador contratado; y a los Trabajadores, no aceptar trabajos en condiciones que consideren inseguras. Cualquiera puede cancelar si se siente en riesgo.
17. Propiedad intelectual
El nombre ManiJobs, el logotipo, el diseño y el código de la aplicación son propiedad de Zambrano Apps. No se pueden copiar, modificar ni usar sin autorización escrita. El contenido que tú publicas (fotos, descripciones, comentarios) sigue siendo tuyo; nos autorizas a mostrarlo dentro de la aplicación para el funcionamiento del servicio.
18. Suspensión y cierre de cuentas
ManiJobs puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso al usuario cuando sea posible. En casos graves — suplantación, fraude, violencia o riesgo para otros usuarios — la suspensión puede ser inmediata. El dinero retenido de servicios en curso se resolverá por el procedimiento de disputas.
Son causales de suspensión, además de las anteriores:
- Mantener sin pagar, de forma reiterada, el saldo pendiente de comisión de servicios cobrados en efectivo (cláusula 8-A).
- Declarar en falso haber pagado o haber recibido un pago en efectivo (cláusula 7-A).
- Acordar el trabajo dentro de ManiJobs y luego inducir a la otra parte a salirse de la aplicación para evitar la comisión.
Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Aquí te explicamos cómo.
19. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando ManiJobs después de esa fecha, se entiende que los aceptas.
20. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa escribiendo a soportemanijobsapp@gmail.com. De no lograrse un acuerdo, las partes podrán acudir a los jueces competentes de Colombia.