Política de tratamiento de datos personales
Aplicación ManiJobs · Vigente desde el 30 de septiembre de 2026 · Versión 1.4
En una frase: ManiJobs recoge los datos mínimos necesarios para conectarte con un trabajador o con un cliente cerca de ti, cobrar de forma segura y responder si algo sale mal. No vendemos tus datos a nadie. Puedes pedir que los borremos cuando quieras.
1. Quién responde por tus datos
| Responsable del tratamiento | Alberto Zambrano — Zambrano Apps |
|---|---|
| Documento | C.C. 17.904.175 |
| Domicilio | Carrera 46D # 75 Sur - 48, Sabaneta, Antioquia, Colombia |
| Correo de contacto | soportemanijobsapp@gmail.com |
| Teléfono | 317 768 4058 |
| Sitio web | manijobsapp.com |
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, y de los requisitos de Google Play para aplicaciones móviles.
2. Qué datos recogemos exactamente
2.1 Datos que tú nos entregas al registrarte
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Contraseña (guardada de forma cifrada por Firebase Authentication; nosotros nunca la vemos)
- Ciudad
- Foto de perfil y foto de portada, si decides subirlas
- Descripción de tu perfil, si decides escribirla
2.2 Datos adicionales si te registras como Trabajador
- Oficios o categorías que ofreces
- Tipo de conocimiento (empírico, técnico certificado o ambos)
- Certificados que decidas subir
- Fotografía de tu documento de identidad (cédula), para la verificación de identidad
2.3 Ubicación
- Ubicación base: la zona donde vives o trabajas habitualmente. La eliges tú y puedes cambiarla cuando quieras. A partir de ese punto, la aplicación identifica el barrio, el municipio, el departamento y el país, y los guarda junto con tu ubicación base.
- Ubicación en tiempo real (GPS): solo se recoge cuando el Trabajador se pone "en línea" o cuando un Cliente publica una solicitud, para poder mostrar quién está cerca. Si el Trabajador se pone "fuera de línea", deja de actualizarse.
- Dirección del servicio: la dirección donde se va a hacer el trabajo, que compartes voluntariamente al publicar una solicitud. Solo la ve el Trabajador con quien efectivamente estás negociando o que fue contratado.
2.4 Datos generados por el uso de la aplicación
- Solicitudes de servicio que publicas o tomas: categoría, descripción, estado y fechas
- Mensajes del chat de negociación y propuestas de precio
- Fotos del trabajo que subes a una solicitud o mandas por el chat: la fuga, la instalación, la pieza dañada. Pueden mostrar el interior de tu casa o tu negocio, así que las tratamos como dato personal
- Historial de pagos: monto acordado, comisión aplicada, monto neto del trabajador, estado y fechas
- Constancia de pagos en efectivo: cuando un servicio se paga en efectivo, guardamos que el Cliente declaró haber pagado y que el Trabajador declaró haber recibido, con el monto y la fecha de cada declaración. No guardamos el dinero ni intervenimos en ese pago: solo la constancia de lo que cada uno declaró
- Saldo pendiente de comisión del Trabajador: cuánto debe, por cuáles servicios, desde cuándo, y los pagos que haga para ponerse al día
- Calificaciones y comentarios que das y que recibes
- Casos de soporte o disputa que abras, incluidas las fotos que adjuntes
- Identificador de notificaciones push del último dispositivo donde iniciaste sesión
2.5 Datos que NO recogemos
- No guardamos los datos de tu tarjeta — número, fecha de vencimiento ni código de seguridad. Esa información la captura y procesa directamente la pasarela de pagos Wompi en su propio entorno seguro. ManiJobs solo recibe una referencia de la transacción y su resultado.
- No accedemos a tus contactos, tu galería completa, tu micrófono ni tus mensajes.
- No rastreamos tu ubicación cuando la aplicación está cerrada.
3. Para qué usamos tus datos
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Constancia de pago en efectivo | Dejar por escrito que ese servicio se pagó y por cuánto, ya que ManiJobs no participó en ese pago y no tiene otra forma de saberlo |
| Saldo pendiente de comisión | Cobrar la comisión que se causó en servicios pagados en efectivo, y saber si el Trabajador está al día para dejarlo tomar trabajos nuevos |
| Fotos del trabajo | Que el Trabajador vea el daño y pueda darte un precio real, en vez de cotizar a ciegas y cambiarlo al llegar |
| Nombre, foto, calificación | Que la otra persona sepa a quién va a contratar o a quién va a entrar a atender |
| Teléfono y correo | Crear tu cuenta, recuperar tu contraseña y avisarte de tus servicios |
| Ubicación | Mostrar trabajadores cercanos y llevar al trabajador hasta la dirección del servicio. Además, con tu barrio, municipio, departamento y país, ManiJobs elabora estadísticas internas y agregadas (por ejemplo, cuántos usuarios hay en cada ciudad) para planear su operación; esas cifras no muestran tu nombre y no se comparten con terceros |
| Foto de la cédula | Verificar la identidad del trabajador antes de que entre a la casa de alguien |
| Chat y solicitudes | Que puedan ponerse de acuerdo y que quede constancia si hay una disputa |
| Datos de pago | Retener el dinero de forma segura, calcular la comisión y liberarlo al trabajador |
| Calificaciones | Que la comunidad se autorregule y las personas puedan escoger con información |
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quien es indispensable para que la aplicación funcione:
| Con quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Otros usuarios de ManiJobs | Tu nombre, foto de perfil, ciudad, calificación, oficios y — solo con quien negocias — la dirección del servicio | Para que puedan decidir si te contratan o si aceptan el trabajo |
| Google (Firebase) | Todos los datos de la aplicación | Base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos y notificaciones |
| Wompi (pasarela de pagos colombiana) | Monto, referencia de la transacción y los datos de pago que tú digitas en su formulario | Procesar el pago de forma segura |
| Google Maps | Coordenadas de ubicación | Mostrar el mapa y calcular distancias |
| Expo | Identificador de notificaciones de tu dispositivo | Enviarte avisos de tus servicios |
| Autoridades colombianas | Lo que exija la orden | Solo ante requerimiento legal formal de autoridad competente |
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
5. Transferencia de datos fuera de Colombia
Los servicios de Google (Firebase) almacenan la información en servidores que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al usar ManiJobs autorizas esa transferencia internacional, la cual se realiza bajo los estándares de seguridad de Google, que cuenta con certificaciones internacionales de protección de la información.
Quién ve las fotos del trabajo
Las fotos que subes a una solicitud las pueden ver los Trabajadores de esa categoría mientras la solicitud esté abierta — es justamente para eso: para que puedan decidir si toman el trabajo y por cuánto. Una vez la solicitud tiene Trabajador asignado, solo la ven las dos partes y, si hay disputa, el equipo de soporte.
Consejo: fotografía el daño, no a las personas ni documentos ni objetos de valor que no tengan que ver con el trabajo.
Si ves una foto que no debería estar ahí, repórtala desde el chat con el botón del escudo. La revisamos y la eliminamos.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Dato | Tiempo | Por qué |
|---|---|---|
| Perfil y cuenta | Mientras la cuenta esté activa | Es tu cuenta |
| Foto de la cédula | Se elimina al eliminar la cuenta | Ya no hay nada que verificar |
| Ubicación en tiempo real | Solo el último dato conocido; se sobrescribe | No llevamos historial de recorridos |
| Registros de pagos y comisiones | Hasta 5 años después de la transacción | Obligación contable y tributaria colombiana, aunque elimines la cuenta |
| Chats de servicios completados | Hasta 2 años | Poder resolver reclamaciones posteriores |
| Fotos del trabajo | 6 meses después de cerrado el trabajo. Se borran solas, automáticamente | Pasado ese tiempo ya no sirven para resolver nada. Si hay disputa abierta, se conservan hasta que se resuelva |
| Constancia de pagos en efectivo | Hasta 5 años | Es lo único que prueba que ese servicio se pagó y que la comisión se causó. Se conserva aunque elimines la cuenta |
| Saldo pendiente de comisión | Hasta 5 años | Obligación contable, igual que cualquier otra cuenta por cobrar |
| Casos de disputa | Hasta 5 años | Soporte probatorio |
7. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te garantiza el derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos o equivocados
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Acceder gratuitamente a tus datos personales
Cómo ejercerlos
Escríbenos a soportemanijobsapp@gmail.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y qué necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según los plazos de la Ley 1581 de 2012.
8. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento, sin dar explicaciones, desde la propia aplicación o desde esta página web.
9. Menores de edad
ManiJobs es exclusivamente para mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, la eliminamos. Si eres madre, padre o acudiente y crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminamos de inmediato.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: las contraseñas las gestiona Firebase Authentication de forma cifrada y nunca las vemos; la comunicación con nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS); las reglas de acceso a la base de datos impiden que un usuario lea datos de otro; y la foto de la cédula vive en un espacio privado separado del perfil público.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política te avisaremos dentro de la aplicación y actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se notificarán con al menos 10 días de anticipación.
12. Contacto
Cualquier duda, solicitud o reclamo sobre tus datos personales: soportemanijobsapp@gmail.com